If you discover a problem concerning compliance with laws and regulations or your company's internal rules, you must immediately report this to your supervisor or as otherwise required under your Company's whistle-blowing policy.
If your company does not have a whistle-blowing policy or if you believe that your Company's internal procedures will not be effective in solving the problem, you must report the problem to the Tokio Marine Holdings Global Hotline (the "Global Hotline").
The Global Hotline is operated by an independent service provider, TSUHO Support Center, and will forward your report, along with a Japanese translation to the Legal & Compliance Department of Tokio Marine Holdings Inc.
You should not use the Global Hotline for spreading rumors or for making false or malicious accusations.
All reports on the Global Hotline will be investigated and remedial measures will be taken as necessary. You will be contacted within 20 days of making a report with the status of the investigation, as long as there are no special circumstances, such as communication failure due to a large-scale disaster.
If you make a report on the Global Hotline, your identity will be kept confidential. *1
Tokio Marine Group policies strictly prohibit any form of retaliation against employees who report compliance problems. This means that you may not be, for example, fired, demoted, harassed, evaluated unfairly and your pay may not be reduced because you have reported something that you sincerely believe to be a compliance-related problem.
Anyone who engages in any form of retaliation against a whistleblower will be subject to discipline up to and including termination and may also be subject to prosecution by local authorities.
This page is displayed in English only. However, you can submit your report in another language by selecting "Language" on the following page. In submitting a report, there are several points that you should note. A list of those points will be displayed in the language that you select. Please read those carefully before submitting your report.
"Tokio Marine Holdings Global Hotline" is operated by "TSUHO Support Center Co., Ltd." (est. in Japan). In EU, "TSUHO Support Center EU SARL" (est. in France) is also responsible for the operation.
The flow of the registration is as follows.
“Operation of TSUHO Support Center” “Operation of TSUHO Support Center EU”
TSUHO Support Center Co., Ltd.
TSUHO Support Center EU SARL
*For the handling of personal information by the Center, please refer to the “Privacy Policy” of TSUHO Support Center Co., Ltd.
東京海上グループの役職員は、コンプライアンス上の問題を発見した場合には、直ちに直属の上司に報告・相談しなければなりません。
ただし、上司への報告が適当でない場合には、ホットラインを利用してください。この「東京海上HD グローバルホットライン」は、あなたの通報内容を『通報サポートセンター』による翻訳等のサービスを介して、直接、東京海上HD（担当：法務コンプライアンス部）に伝達します。
当然のことながら、虚偽の通報や不正な目的による報告を行ってはなりません。
『東京海上HD グローバルホットライン』に通報いただいた事案については、全件然るべき調査を行った上で、必要に応じ是正措置を講じます。通報者には、大災害による通信不能などの特別な事情が無い限り、通報日から20日以内に調査その他の対応方針について連絡します。
あなたの所属されている会社を含め、東京海上グループの各社が、通報したことを理由として、あなたに解雇、降格、減給その他不利益な取扱いを行うことは決してありません。また、東京海上HD 法務コンプライアンス部は、あなたに対して厳格な守秘義務を負います。あなたの事前の了解なく、通報内容やあなたが通報者であることを、あなた以外の第三者に開示することは決してありません。ついては、安心して、報告・相談してください。
このページは日本語のみで表記されていますが、次ページで使用言語を選んでいただくことにより、あなたにとって最も使いやすい言語で通報を行うことができます。通報に当たり、いくつか留意いただくべきことがありますが、それらもあなたが選択された言語で表示されますので、事前に十分ご確認ください。
「東京海上HD グローバルホットライン」は、「株式会社通報サポートセンター」（在日本）によって運営されています。EUからの通報については、「TSUHO Support Center EU SARL」（在フランス）が受付業務を行ないます。
ご登録の流れは、以下のとおりとなります。
株式会社通報サポートセンター
TSUHO Support Center EU SARL
*当センターによる個人情報の取扱いについては、株式会社通報サポートセンター「個人情報保護方針（プライバシーポリシー）」をご確認ください。